Current AffairsWinmeen Tamil News

மின் வணிகத்தில் போலி, ஏமாற்றும் விமர்சனங்களிலிருந்து நுகர்வோரைப் பாதுகாப்பதற்கான கட்டமைப்பு-இந்திய அரசு வெளியிட்டுள்ளது

இந்திய அரசு தரநிலைகளை அமைப்பதற்கான கட்டமைப்பை வெளியிட்டுள்ளது. ஈ-காமர்ஸ் தளங்களில் தயாரிப்பு மதிப்புரைகளை வெளியிடுதல். தரநிலைகள் நவம்பர் 25 முதல் அமலுக்கு வரும்.

இக்கட்டமைப்பின் முக்கிய அம்சங்கள் என்ன?

  • புதிய தரநிலைகள் ஆரம்பத்தில் தன்னார்வமாக இருக்கும். தளங்களின் தரநிலைகளுக்கு இணங்குவதைக் கவனித்த பிறகு அவை கட்டாயமாக்கப்படும்.
  • இது கட்டாயமாகிவிட்டால், தரநிலைகளை மீறுவது நியாயமற்ற வர்த்தக நடைமுறை அல்லது நுகர்வோர் உரிமைகளை மீறுவதற்கு தண்டனையை அழைக்கும். ஒரு நுகர்வோர் தவறான மதிப்புரைகளுக்கு எதிராக தேசிய நுகர்வோர் ஹெல்ப்லைன், நுகர்வோர் கமிஷன்கள் அல்லது CCPA ஆகியவற்றில் குறைகளை சமர்ப்பிக்கலாம்.
  • ஒருமைப்பாடு, துல்லியம், தனியுரிமை, பாதுகாப்பு, வெளிப்படைத்தன்மை, அணுகல்தன்மை மற்றும் பதிலளிக்கும் தன்மை ஆகியவை தரநிலையின் வழிகாட்டும் கொள்கைகளாகும்.
  • மதிப்பாய்வு ஆசிரியர் மற்றும் மதிப்பாய்வு நிர்வாகியின் பல பொறுப்புகளை தரநிலை பரிந்துரைக்கிறது. மதிப்பாய்வு ஆசிரியருக்கு, பொறுப்புகள் உறுதிசெய்தல் மற்றும் விதிமுறைகள் மற்றும் நிபந்தனைகளை ஏற்றுக்கொள்வது மற்றும் தொடர்புத் தகவலை வழங்குதல் ஆகியவை அடங்கும். மறுஆய்வு நிர்வாகத்திற்காக, தனிப்பட்ட தகவல்களைப் பாதுகாத்தல் மற்றும் பணியாளர்களின் பயிற்சி ஆகியவை அடங்கும்.
  • நடைமுறைக் குறியீட்டை உருவாக்குதல் மற்றும் நிபந்தனைகள், அணுகல்தன்மை மற்றும் உள்ளடக்கத்தில் நிதித் தகவல்கள் இல்லை என்பதை உறுதி செய்தல் போன்ற விதிமுறைகள் மற்றும் நிபந்தனைகளுக்குத் தேவையான நிபந்தனைகள் போன்ற நிறுவனங்களுக்கான பொறுப்புகளை தரநிலை வழங்குகிறது.
  • மின்னஞ்சல் முகவரி, தொலைபேசி அழைப்பு அல்லது எஸ்எம்எஸ் மூலம் அடையாளம் காணுதல், இணைப்பைக் கிளிக் செய்வதன் மூலம் பதிவை உறுதிப்படுத்துதல், கேப்ட்சா அமைப்பைப் பயன்படுத்துதல் போன்றவற்றின் மூலம் மதிப்பாய்வின் ஆசிரியரைச் சரிபார்க்கும் முறைகளை இது வழங்குகிறது. மதிப்பாய்வின்
  • உள்ளடக்கத்தைச் சரிபார்க்க, தரநிலையானது தானியங்கு மற்றும் கைமுறையான மதிப்பீட்டை வழங்குகிறது.

இந்த தரநிலை ஏன் முக்கியமானது?

இ-காமர்ஸ் துறையில் உள்ள அனைத்து பங்குதாரர்களுக்கும் இந்த தரநிலை பயனளிக்கும் என்று எதிர்பார்க்கப்படுகிறது. நுகர்வோர்கள், இ-காமர்ஸ் தளங்கள், விற்பனையாளர்கள் போன்றவை இதில் அடங்கும். இது ஆன்லைனில் வாங்குவதில் நுகர்வோரின் நம்பிக்கையை அதிகரிக்கும். கடந்த பல ஆண்டுகளாக, இந்தியா முழுவதும் இ-காமர்ஸ் பரிவர்த்தனைகள் தொடர்ந்து அதிகரித்து வருகின்றன. கொள்முதல் முடிவுகளை எடுப்பதில் ஆன்லைன் மதிப்புரைகள் முக்கிய பங்கு வகிக்கின்றன. தயாரிப்பு/சேவையின் பயனர்களின் கருத்து மற்றும் அனுபவங்களைப் புரிந்துகொள்வதற்காக, மின் வணிகத் தளங்களில் வெளியிடப்படும் மதிப்புரைகளை நுகர்வோர் அதிகம் சார்ந்துள்ளனர். விர்ச்சுவல் ஷாப்பிங்கை மேற்கொள்ளும் போது நுகர்வோர் பொருட்களை உடல் ரீதியாக பார்க்கவோ அல்லது ஆய்வு செய்யவோ முடியாது என்பதால் இது மிகவும் குறிப்பிடத்தக்கது.

Framework to Protect Consumers from Fake, Deceptive Reviews in E-Commerce

The Indian Government has unveiled a framework to set standards for publishing product reviews on e-commerce sites. The standards will be applicable from November 25.

What are the key features of the framework?

  • The new standards will initially be voluntary. They will become mandatory after observing the platforms’ compliance with the standards.
  • Once it becomes mandatory, violation of the standards would invite punishment for unfair trade practice or violation of consumer rights. A consumer can submit grievances against misleading reviews to the National Consumer Helpline, Consumer Commissions, or the CCPA.
  • Integrity, accuracy, privacy, security, transparency, accessibility and responsiveness are the guiding principles of the standard.
  • The standard recommends several responsibilities of the review author and review administrator. For review author, the responsibilities include confirming and accepting to terms and conditions and providing contact information. For review administration, it includes safeguarding personal information and training of staffs.
  • The standard provides responsibilities for organizations, like the development of a code of practice and necessary stipulations for terms and conditions like criteria, accessibility and ensuring that the content does not include financial information.
  • It provides methods to verify the author of the review via email address, identification by phone call or SMS, confirming registration by clicking on a link, using captcha system etc.
  • The standard provides both automated and manual moderation to check the content of the review.

Why does this standard matter?

The standard is expected to benefit all stakeholders in the e-commerce industry. These include consumers, e-commerce platforms, sellers etc. It will boost consumer confidence in purchasing online. Over the past several years, there has been a steady increase in e-commerce transactions across India. Online reviews have played a major role in making purchase decisions. Consumers are highly dependent on reviews posted on e-commerce platforms to understand the opinion and experiences of the product/service’s users. This is especially significant since consumers are unable to physically view or examine the products while undertaking virtual shopping.

Related Articles

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

Back to top button
error: Content is protected !!